Windows 10 KB5014666 업데이트로 인해 USB 프린터가 손상 되었을때 해결방법

Microsoft는 새로운 인쇄 기능 및 주요 수정 사항을 추가하기 위해 2022년 6월 28일에 릴리스 된 Windows 10 선택적 업데이트( KB5014666 )가 업데이트 설치 후 일부 인쇄 장치에 영향을 미치는 것을 확인했습니다. 회사에 따르면 이 버그로 인해 Windows 10 은 일반적으로 유사한 이름과 접미사 "Copy1"을 사용하여 장치에 설치된 프린터의 복사본을 표시합니다.

 

또한 특정 이름으로 프린터를 참조하는 응용 프로그램은 문서를 인쇄할 수 없습니다. 업데이트는 일반적인 프린터 사용에도 영향을 미치며 정상적인 인쇄 작업이 중단되어 인쇄 작업이 실패할 수 있습니다.

 

Redmond 거인은 향후 업데이트에서 문제를 해결하기 위해 새로운 업데이트를 작업 중이라고 말합니다. 한편, 문제가 발생한 사용자는 피드백 허브를 사용하여 보고서를 제출하고 문제 해결에 도움이 될 수 있는 임시 해결 방법을 시도할 수 있습니다.

 

• 설정 앱을 열고 "Bluetooth 및 장치"로 이동한 다음 "프린터 및 스캐너"를 선택합니다.
• 접미사 "Copy1"과 같이 기존 프린터의 중복 설치가 있는 경우 이 프린터에서 인쇄가 작동하는지 확인하십시오. 이 프린터는 예상대로 작동해야 합니다.
• 복제가 아닌 원본 프린터 설치를 사용해야 하는 경우 복제 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "프린터 속성"을 선택한 다음 "포트" 탭을 선택합니다. 사용 중인 포트를 관찰하십시오.
• 원래 프린터에서 "프린터 속성"을 열고 "포트" 탭을 선택합니다. 표시된 목록에서 복제 프린터에서 사용 중인 포트 옵션을 선택합니다. 이 원본 프린터가 정상적으로 작동하면 중복 복사 프린터를 제거할 수 있습니다.

 

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문제가 계속되면 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

• 장치의 인쇄 드라이버를 업데이트하십시오. 지침은 프린터의 최신 드라이버 설치를 참조하십시오. 
• 최신 드라이버가 이미 있는 경우 프린터 제조업체의 웹 사이트에서 장치 펌웨어 업데이트를 참조하십시오.
• 여전히 문제가 있는 경우 프린터를 제거하고 다시 설치하면 도움이 될 수 있습니다.
• 프린터를 끄고 모든 케이블을 분리하십시오.
• 설정 앱을 열고 "Bluetooth 및 장치"로 이동한 다음 "프린터 및 스캐너"를 선택합니다.
• 영향을 받는 프린터를 선택하고 "장치 제거" 옵션을 선택합니다.
• 기기 다시 시작
• 프린터를 켜고 장치에 다시 연결 

 

현재 Microsoft는 이 문제를 조사하고 있으며 추가 정보가 제공되면 업데이트를 제공할 것입니다. Windows Health Dashboard에 따르면 영향을 받는 플랫폼은 Windows 10 21H2, 21H1 및 20H2(Windows Server 버전 20H2 포함)입니다.

 

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참조한 신뢰도 높은 원본 기사 링크: https://www.techworm.net/2022/07/windows-10-kb5014666-update-breaking-usb-printers.html